Algemene voorwaarden & Privacybeleid

Laatste update: 1 augustus 2023

 

Mijn gegevens als zaakvoerder en eindverantwoordelijke (Light and Loose) zijn: Naomi Borkelmans, Bloemfonteinstraat 54, 5642 EH Eindhoven. KVK nummer : 89715926
Contactgegevens: +31 6 49 04 54 86 of naomi@lightandloose.com

 

BEVESTIGING
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en dienstverleningen die door of met Naomi Borkelmans (Light and Loose) worden gesloten. De Klant erkent kennis genomen te hebben van en akkoord te gaan met de algemene voorwaarden. Protest op de facturen en de algemene voorwaarden dient op straffe van verval bij aangetekend schrijven te gebeuren uiterlijk binnen de acht kalenderdagen na factuurdatum.

 

VERGOEDINGEN
2.1. De servicevergoeding voor de verschillende diensten onder massagetherapie en eventueel bijhorende producten zijn overeenkomstig zoals bepaald op de offerte en/of factuur vermeld, tenzij Naomi Borkelmans (Light and Loose) zich genoodzaakt ziet deze aan te passen aan de evolutie van haar vaste en/of variabele kosten ten gevolge van wijzigingen in de structuur ervan (bijvoorbeeld vergoedingen leveranciers).

2.2. Vermelde prijzen zijn steeds inclusief btw, met uitzondering van de tarieven op de website (www.lightandloose.com) voor bedrijfsmassages en massages op evenementen.

2.3. De massagetherapeut kan jaarlijks haar prijzen aanpassen aan de evolutie van haar vaste en/of variabele kosten.

 

BETALING

3.1. Particuliere, individuele of duo massages, wellnessdagen, verwenpakketten en cadeaubonnen, kunnen via een bankoverschrijving betaald worden.

3.2. De boeking is pas definitief na betaling en de klant verricht deze betaling binnen de 3 dagen na bevestiging van beschikbaarheid door Light and Loose. Wanneer de boeking binnen de 3 dagen voor aanvang van de massage plaatsvindt, verricht de klant de betaling voor de dag van de massage. Dit kan per bankoverschrijving via de gegevens die na inschrijving via mail aan de klant worden toegestuurd.
3.3. Facturen van Light and Loose zijn betaalbaar door de Klant binnen de 14 dagen vanaf de datum vermeld op de factuur.
3.4. Ingeval van niet-betaling of laattijdige betaling zal de factuur van rechtswege en zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, worden verhoogd met een forfaitaire vergoeding a rato van 10 % met een minimum van 100 euro, wat overeenkomt met de hinder die Naomi Borkelmans (Light and Loose) aldus ondervindt, en met de in dit verband gemaakte administratiekosten, met uitsluiting van de gerechtskosten en de kosten en erelonen van de door Naomi Borkelmans (Light and Loose) aangestelde raadsman. Daarenboven is, van rechtswege en zonder dat enige ingebrekestelling nodig is een verwijlintrest verschuldigd gelijk aan de intrestvoet, vastgesteld in het kader van de wet d.d. 13 december 2012 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties (PbEU L48/1). Dit artikel blijft geldig indien Naomi Borkelmans (Light and Loose) op verzoek van de Klant afbetalingstermijnen of betalingsfaciliteiten toestaat.

 

ANNULERING
4.1. Indien de klant een afspraak voor individuele/duo massage of wellnessdag annuleert, kan dit kosteloos wanneer de e-mail of sms Light and Loose tot 48 uur voor aanvang van de afspraak bereikt. Wordt er pas later geannuleerd of vergeet men te verwittigen, dan wordt de afspraak integraal aangerekend. Wanneer er als gevolg hiervan voor een wellnesdag minder dan 3 uur wordt aangevraagd, zal de wellnessdag verplaatst worden.

4.2. Indien de Klant de voorziene dienstverlening (massages in bedrijf of op event) annuleert, is door hem de volgende forfaitaire en ondeelbare schadevergoeding verschuldigd van het bedrag:
– annulering tot 6 weken voor de start van de dienstverlening is kosteloos;
– annulering tussen 4 en 6 weken voor de start van de dienstverlening: 50%;
– annulering tussen 2 en 4 weken voor de start van de dienstverlening: 75%;
– annulering minder dan 14 dagen voor de start van de dienstverlening: 100%.
Als tijdstip van annulering geldt de dag waarop de e-mail, waarmee de annulering wordt meegedeeld, door Naomi Borkelmans (Light and Loose) wordt ontvangen.

​

OPSCHORTING EN ONTBINDING
5.1. Bij niet-betaling op de vervaldag, ingeval van wanbetaling, om welke

reden dan ook, behoudt Naomi Borkelmans (Light and Loose) het recht voor om:
– hetzij éénzijdig de uitvoering van alle lopende massages te schorsen, en dit na voorafgaande ingebrekestelling, waaraan geen of geen nuttig gevolg werd gegeven binnen de acht dagen;

– hetzij de dienstverlening, zonder voorafgaandelijke rechterlijke machtiging en na voorafgaande ingebrekestelling waaraan geen of geen nuttig gevolg werd gegeven binnen de acht dagen na datum van verzending, éénzijdig te ontbinden, onverminderd het recht om schadevergoeding te vorderen.

5.2. Indien het vertrouwen van Naomi Borkelmans (Light and Loose) in de kredietwaardigheid van de Klant wordt geschaad door laattijdige betaling of wanbetaling, door daden van gerechtelijke uitvoering tegen de Klant en/of aanwijsbare andere gebeurtenissen die het vertrouwen in de goede uitvoering van de door de Klant aangegane verbintenissen in vraag stellen en/of onmogelijk maken, behoudt Naomi Borkelmans (Light and Loose) zich het recht voor van de Klant de geschikte waarborgen te eisen. Indien de Klant weigert hierop in te gaan, behoudt Naomi Borkelmans (Light and Loose) zich het recht voor om de gehele massagediensten of een gedeelte ervan te annuleren, zelfs indien de massages en/of diensten geheel of gedeeltelijk werden uitgevoerd. In voorkomend geval zal bij wijze van schadevergoeding het bedrag verschuldigd zijn waarvan sprake is in artikel 3.4., onverminderd de verplichte betaling van de eventueel reeds deels uitgevoerde opdrachten en/of diensten.

 

OVERMACHT
6.1. Elk geval van overmacht of toeval bevrijdt Naomi Borkelmans (Light and Loose) van rechtswege van om het even welke verbintenis, zonder dat de Klant aanspraak zal kunnen maken op schadevergoeding.
6.2. Aangezien Naomi Borkelmans (Light and Loose) eveneens afhankelijk is, voor het nakomen van haar verplichtingen, van de uitvoering van opdrachten en/of diensten van een andere derde, dan zijn deze bepalingen eveneens toepasselijk ingeval van overmacht of toeval bij de derde, wanneer de nakoming van onze verplichtingen hierdoor vertragingen zouden oplopen of verhinderd worden.

 

GESCHILLENREGELING
7.1. Ingeval van betwisting van facturen en/of algemene voorwaarden, zijn

uitsluitend de rechtbanken te Oost-Brabant bevoegd.
7.2. Al onze overeenkomsten worden beheerst door het Nederlands recht.

​

PRIVACYVERKLARING

Ik respecteer de privacy van mijn gebruikers. Ik verwerk persoonsgegevens alleen voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet.

 

OVER MIJ
Mijn gegevens als zaakvoerder en eindverantwoordelijke (Light and Loose) zijn: Naomi Borkelmans, Bloemfonteinstraat 54, 5642EH Eindhoven. KVK nummer: 89715926
Contactgegevens: +31 6 49 04 54 86 of naomi@lightandloose.com

 

WELKE GEGEVENS VERZAMEL IK?

• Wanneer jij je online aanmeldt voor de nieuwsbrief, het contactformulier invult, een offerte aanvraagt, mij een mail

  stuurt of andere aanvragen doet voor één van mijn diensten, zal aan jou gevraagd worden om gegevens in te vullen.

• Light and Loose verwerkt in dat geval alleen de gegevens die jij zelf verstrekt. Dit kunnen de volgende gegevens zijn:
  – Voor- en achternaam;
  – E-mailadres;

• ​– (Persoonlijke) website/IP-adres;

• – Telefoonnummer;
  – Bedrijfsnaam;
  – Straat en huisnummer;
  – Woonplaats;
  – BTW nummer;
  – Bankrekeningnummer;
  – Geboortedatum;
  – Naam doorverwijzer (bv.: huisarts), indien je werd doorverwezen.

   

​MET WELK DOEL WORDEN DE PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKT?
De gegevens worden verzameld en opgeslagen voor de volgende doeleinden:
- Om telefonisch contact met jou op te kunnen nemen als je daarom verzoekt, en/of om jou schriftelijk (per e-mail en/of per post) te kunnen benaderen indien je telefonisch niet te bereiken bent;
- Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief met je e- mailadres gebruikt Light and Loose deze voor het verzenden van nieuwtjes en tips die je helpen op vlak van wat Light and Loose beroepshalve aanbiedt: individuele/duo massages en wellnessdagen. Light and Loose doet dit alleen met gegevens die we verkregen hebben via het inschrijven in de nieuwsbrief, niet met gegevens die via het contact- of offerteformulieren binnengekomen zijn. De nieuwsbrief wordt maximaal 1 keer per week verstuurd.
- Wanneer jij je inschrijft voor een groeps- of individuele afspraak, zijn minimaal jouw naam en e-mailadres nodig om jou van een reactie en de nodige informatie te kunnen voorzien. Bij voorkeur ook een telefoonnummer wanneer je per e-mail niet bereikbaar bent.

- Je naam, e-mailadres en telefoonnummer die jij invult bij de anamnese om deze gegevens te kunnen koppelen aan jouw persoonlijk dossier. Dit wordt opgesteld conform de Wet Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO). Jouw dossier bevat aantekeningen over jouw gezondheidstoestand en gegevens over de gevoerde massages. Als behandelend masseur ben ik de enige die toegang heeft tot deze gegevens, conform het wettelijke beroepsgeheim. Je hebt op ieder moment het recht om jouw persoonlijk dossier op te vragen en in te kijken.

- Je naam, e-mailadres, website, BTW nr, woonplaats en telefoonnummer die jij invult bij een formulier voor een offerteaanvraag, worden gebruikt om een offerte te kunnen maken. We slaan deze gegevens op in de iCloud drive van Light and Loose. Tot het moment jij een klant bij ons wordt, zetten we deze gegevens niet in ons e-mailmarketingsysteem. Ook wanneer je klant wordt vragen we je eerst toestemming alvorens we je hieraan toevoegen. Je kan jezelf ook weer uitschrijven indien je wenst.

 

MET WIE DELEN WE JE PERSOONSGEGEVENS?

Indien wij op intervisie casussen bespreken gebeurt dit ALTIJD anoniem. Jouw naam zal dus nooit ter sprake komen.

Wanneer wij doorverwijzen naar een andere zorgverlener kan jij ermee akkoord gaan dat jouw dossier wordt overgeheveld of dat jouw traject met deze nieuwe begeleider wordt besproken. Hiervoor zullen wij steeds jouw schriftelijke toestemming vragen.

Je persoonsgegevens worden opgeslagen op servers van Wix, de websitemaker voor de website wwww.lightandloose.com. Op deze website worden algemene bezoekgegevens bijgehouden, waaronder het IP-adres van uw computer en het tijdstip van opvraging en gegevens die uw browser meestuurt. Deze gegevens worden gebruikt voor analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. Light and Loose gebruikt deze informatie om de werking van de website te verbeteren. Deze gegevens worden zoveel mogelijk geanonimiseerd en worden niet aan derden verstrekt.

De privacybeleid van Wix kan u hier inkijken.

Je persoonsgegeven worden opgeslagen op de iCloud Drive van Light and Loose, welke beveiligd is met end-to-end-encryptie, zoals hier uitgelegd. Het privacybeleid van Apple kan je hier terugvinden.
Binnen deze iCloud werkt Light and Loose met Microsoft om jouw persoonsgegevens bij te houden en te raadplegen om met jou contact op te kunnen nemen. Het privacybeleid van Microsoft kan je hier terugvinden.

Naar aanleiding van het invullen van de Anamnese Algemene Gezondheid worden jouw persoonsgegevens opgeslagen in Google Formulieren, waarvan je hier​ het privacybeleid kan terugvinden.

De mailbox van Light and Loose wordt gehost door Combell, waarvan je hier het privacybeleid kan terugvinden.

Je persoonsgegevens worden opgeslagen op de servers van e-boekhouden, het facturatiesysteem waarin Light and Loose facturen maakt en en deelt met de boekhouder. Jouw gegevens worden veilig gedeeld en verwerkt, zoals hier uitgelegd.

 

BEVEILIGING PERSOONSGEGEVENS
Light and Loose heeft passende technische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of andere vormen van onrechtmatige verwerkingen. Deze maatregelen, waaronder versleuteling middels een SSL-certificaat zorgen voor een beveiligingsniveau dat past bij de gegevens die wij verwerken.

​

COOKIES

Voor een zo goed mogelijke werking van deze website en om de inhoud van advertenties af te stemmen op uw voorkeuren worden cookies gebruikt.

Een cookie is een klein bestandje dat door onze website wordt meegestuurd en door jouw browser op het apparaat waar je onze website mee bezoekt wordt geplaatst. De informatie die in de cookie is opgeslagen kan naar onze website teruggestuurd worden, wanneer je de website opnieuw bezoekt. Meer informatie over cookies kun je vinden op de website van  ConsuWijzer .

 

Advertentiecookies
Met jouw toestemming gebruiken wij, om advertenties beschikbaar te stellen, cookies van Facebook (Facebook Custom Audience, Facebook
Impressions, Facebook Connect en Facebook Pixel). Deze cookies zorgen ervoor dat voor jou relevantere advertenties worden weergegeven.
Meer informatie over de cookies van Facebook vind je hier.

 

Google Analytics

Omdat we graag willen weten hoe onze bezoekers de website gebruiken, zodat we het gebruik van de website kunnen optimaliseren, gebruiken wij
Google Analytics. Via deze website worden er daarom analytische cookies van Google geplaatst. De informatie wordt zo goed mogelijk geanonimiseerd. Jouw IP-adres wordt nadrukkelijk niet gebruikt. Wij kunnen je daarom niet persoonlijk herleiden. Meer informatie over het beleid van Google Analytics kun je hier vinden.

 

Uitschakelen en verwijderen

Wil je de cookies uitschakelen of verwijderen? Dit kun je doen via je browserinstellingen. Gebruik eventueel de help-functie van je browser om
te achterhalen hoe je dit kunt doen.

 

Links

Op onze website zul je links naar externe websites aantreffen. Door op een link te klikken ga je naar een website buiten www.lightandloose.com. Het kan zijn dat deze externe websites gebruik maken van cookies. Graag verwijzen wij hiervoor naar de cookie- of privacyverklaring van de betreffende website.

 

BEWAARTERMIJN
Light and Loose bewaart je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn ontvangen en conform de mogelijk wettelijke bepaling voor het bewaren van bepaalde documenten.
Wanneer jij je uitschrijft voor mails, wordt je in het systeem onmiddellijk op niet actief gezet. Je gegevens worden echter niet volledig verwijderd omdat Apple, Microsoft, Combell, Wix en e-boekhouden willen verhinderen dat je gegevens terug zouden ingegeven worden. Als je wil dat alles verwijderd wordt, stuur dan een mail naar naomi@lightandloose.com. Hier geeft Light and Loose dan binnen de 14 dagen gevolg aan.

 

RECHTEN
Je hebt altijd het recht jouw toestemming voor het verwerken van je gegevens in te trekken, waarna Light and Loose je gegevens niet meer zal verwerken.
Het intrekken van deze toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van onze gegevensverwerking op basis van jouw toestemming, die plaatsvond vóór deze intrekking.
Je hebt ook recht op inzage in jouw persoonsgegevens en het recht om jouw persoonsgegevens te wijzigen. Als je wil weten welke persoonsgegevens wij van jou verwerken, dan kun je een schriftelijk inzageverzoek doen. Mochten jouw gegevens onjuist, onvolledig of niet relevant zijn, dan kunt je ons schriftelijk verzoeken om jouw gegevens te wijzigen of aan te vullen. Daarnaast heb je een recht op het wissen van jouw persoonsgegevens, een recht op het beperken van de verwerking en een recht om tegen de verwerking bezwaar te maken. Bovendien heb je recht op het overdragen van, of het overdraagbaar maken van jouw gegevens. Ook hiervoor kun je een schriftelijk verzoek doen.
Light and Loose zal je verzoek binnen 14 dagen in behandeling nemen. Onder schriftelijk wordt ook verstaan een e-mail. Je kunt je verzoek versturen via naomi@lightandloose.com.

 

WIJZIGINGEN
Light and Loose behoudt zich het recht voor wijzigingen in deze privacyverklaring aan te brengen. De wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding.